先日のマネージメントサロンでは、出席者の皆さまや
船井総研の服部先生・原先生のおかげで、
羽毛ふとんお直しの
販売促進の戦略作りの大きなヒントを
頂きました。
そのヒントをまず皆さまと共有したいと思います。！
「お客様は自覚したニーズを求める」そうです。
羽毛ふとんお直しの
お客様の自覚したニーズは、
⚪︎羽毛が出ている。
⚪︎羽毛が片寄っている。
⚪︎汚れている。
⚪︎薄くなった。暖かくない。
などを何とかしたいニーズです。
マネージメントサロンでお話しした
一階部分のニーズです。
羽毛ふとんをお手入れするのには、
もうこれ以上の理由があるのかという
ニーズです。
しかし世の中には、自覚していないニーズ
とも言える
「気付いていなかったがあれば欲しい」
または、
「私のこの不満を解決してくれるふとんがあれば欲しい。」
というニーズが実は有るのです。
2階部分のニーズです。
⚪︎衿元・肩口のフィット性が良いモノが欲しい。
⚪︎もっと軽い羽毛ふとんが欲しい。
⚪︎自分好みの保温性にしたい。
⚪︎ベッド用の布団が欲しい。
⚪︎自分の身長に合った布団が欲しい。
⚪︎音が気になる。
などを何とかしたいニーズです。
お客様の知らない事、気付いていない事、
「それを知って・気付いて」
そのなんとかしたい不満を解決してくれる商品がある事を
発信していく事が大切です。
お客様は自分にプラスになる情報は、
敏感に受け入れてくれます。
当然のことですが、
「うちのお客様はまだ衿元・肩口のフィット性や
もっと軽い羽毛布団というレベルまでいってない」
というお声も多く頂きます。
しかし多くのお客様は、
「衿元・肩口のフィット性に優れた羽毛ふとんが
首や肩がスースーして良い眠りが取れない人にとって
どれだけ快適か。
羽毛ふとんが重く感じて、
夜中に苦しくて良い眠りが取れない人に
軽い羽毛ふとんがどれだけ快適か。」
を、まだ知らないのです。
ですから、
羽毛ふとんの仕様や状態が
使う人と合わないことによる不具合や、
その不具合に対して対策を施した羽毛ふとんやお直しが
良い眠りをもたらしてくれるであろう事を
❣️発信しましょう❣️
